行銷做什麼03 @ 桑妮亞Sonia

這是我2019.8.2在桑妮亞粉專發布的貼文分享，這個粉專我沒有很用心經營，想發什麼就發什麼，有些貼文我打得蠻認真的，放在這邊備份也分享~

承接行銷做什麼02的內容，接下來一一說明線上活動的大致流程：

目標→方向→統整→線上工具→預算→企劃→任務分配→執行→宣傳、前置、設計、文案→活動上檔→數據觀測、工具分析→活動效益→活動結束→結束檢討→結案

◎目標│公司或主觀會定義幾個方向，例如增加粉絲數、增加官網流量或增加業績等。

◎方向│一樣理解公司想呈現的方式或風格。提出不同的方案。

◎統整│什麼能做、什麼不能做、什麼必須堅持等等，濃縮方向階段時的天馬行空，或調整方向階段的內部細節。

◎線上工具│其實這部分在訂出目標時，要使用什麼線上工具就可能會先有答案了。其實我覺得重點是工具操作流程，熟不熟悉。以官網活動為例，目標為增加業績，方向則是根據族群決定用KUSO主題包裝，推加購活動，統整時也已列出小額加購品項與成本等等，結果在線上工具這塊，才發現官網平台根本無法設定加購，這可能就有點尷尬。快的話就是直接重設一個方向。慢的話就是請工程師調整官網功能了….

◎預算│可以先列出也可能先跨過，依線上活動的大小，預算可多可少。

◎企劃│將所有資訊統整一份企劃書，活動何時上檔，族群目標推廣，線上工具有哪些，預算多少等等，是否會搭配外部虛擬或實體廣告，需不需要異業合作、洽談等等列出，扎實地完成它吧。

◎任務分配│若公司分工較細，就可以請社群小編負責社群宣傳，廣告採買負責外部線上廣告，官網管理人員協助品項上架等等

◎正式執行│總是會需要執行前置作業，社群何時要曝光，文案素材等準備。

◎宣傳、前置、設計、文案│同樣的這一PART可能會有不同單位會遇到問題來找你確認細部，總之來了就一一解決吧。

◎活動上檔│最快的曝光管道與即時回饋，我個人目前是覺得粉專蠻快可以觀察到的。會有點緊張，但也不要過急，因為線上活動總是需要時間去發酵。

◎數據觀測、工具分析│跟實體活動不同，實體活動可能就集中某幾天。但是線上活動則是可以幾個小時、一周、一個月、甚至沒有期限的做下去直到不想做。沒有場地的限制，沒有時間的限制。短時的線上活動可以用快閃包裝，例如美妝品的搶購，兩小時線上搶完就沒了。但我覺短時間的活動需要長時間的曝光，讓消息傳遞發酵。而長時間的線上活動則可以不用那麼長的宣傳時間，因為活動時間夠長，就可以慢慢發酵。

但這沒有絕對，你可以依數據觀測確認活動效益，像是業績、來客數、點擊率等等。如果今天你的活動點擊率很高但轉單率很低，你可能就要思考是不是購物流程有問題，是不是產品不夠吸引人，是不是有什麼其他原因讓他們不想下單。

而工具分析，則是你可能不會只有一個線上工具操作，如果今天FB的效果不佳，是不是廣告要先停下來，調整文案或是素材再投放。又或者是同時Youtube廣告表現效果非常亮眼，要不要把預算再多投放到影音素材? 這都是線上活動時每天須留意的部分以及因應狀況。

◎活動效益│到這個階段，你的活動可能已經跑一陣子，效益好不好會隨著時事、文案、素材甚至是消費者行為有所變異。但是你可找出好或不好的原因，隨時調整。這部分有時非常需要機動性。例如迪士尼真人版花木蘭即將上映是最近大家在討論的議題，你是不是就可以將花木主題結合你的活動去包裝，例如文案：可以寫【花木蘭代父從軍必備！】或是素材可以找有相關的。總之跟風有時候也是很好的靈感來源。