行銷做什麼02 @ 桑妮亞Sonia

這是我2019.8.2在桑妮亞粉專發布的貼文分享，這個粉專我沒有很用心經營，想發什麼就發什麼，有些貼文我打得蠻認真的，放在這邊備份也分享~

繼上次行銷做什麼01分享自己的實體行銷經驗後，接下來我要分享的是線上，線上也分很多種：社群、購物電商、品牌電商…等等。一樣要針對不同平台的特性去了解。大方向流程，以我自己的經驗與想法分享如下：

目標→方向→統整→線上工具→預算→企劃→任務分配→執行→宣傳、前置、設計、文案→活動上檔→數據觀測、工具分析→活動效益→活動結束→結束檢討→結案。

基本上，線上活動其實並沒有比線下活動輕鬆，你看一個數位行銷人在那邊坐在電腦一整天，真的都在靠腦力奮鬥。他說不定光是要了解維度分析就查了一周的資料。

這也是為什麼數位行銷人才這麼熱門的原因，因為要進入數位行銷的領域，你不僅要熟悉”線上工具的操作”，你還必須懂得數據報表 (如果公司有專業數據分析人員就還好，如果沒有，你可能必須知道大概怎麼看、怎麼抓，才能簡單匯報給公司)。

實體活動，就算沒辦過活動的人或許都可以靠摸索，靠反應，你若曾經有參加過相關活動，就可以看現場人員準備與動線學習，或是會對實體活動感覺比較熟悉。線上也是可以靠摸索，但是我真的覺得要花的時間可能是好幾倍。比如說，網路留言抽獎，雖然只是留言，可是無法知道這個活動的行銷人員到底用了什麼工具與方式，才讓正確的受眾觸及到抽獎活動的訊息。

而且數位世界變化很快，前年還在流行粉專，現在趨勢是社團，你可能才剛摸熟怎麼看粉專數據，接著就要學怎麼凝聚社團。喔，這還只是Facebook一個社群平台就有分這麼多功能，還有LINE、IG、甚至Youtube、twitter等等。每個工具操作方式真的都有很大的不同。而這些還全都只歸類於社群這個大項目。

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公司當然不可能只養社群對吧，官網經營、電商平台、甚至需要了解SEO、google、yahoo廣告投放、GA分析、網路聲量等等。因為線上資訊量真的很大，工具也很多，呈現方式更多元。

我剛開始踏入這部分也很慌張。除了學習吸收，還是學習。人外有人、天外有天。在這塊，我自認還是非常菜鳥，但是就我目前的經驗，我可以給你的一個方向就是，你只要先從對公司有利的平台摸起就可以了。

比如說，公司的產品是專攻銀髮族按摩機，OK! 針對銀髮族，他們最常用的社群平台是什麼? 絕對不可能是IG吧?!只要跟叔叔阿姨問一下，10個裡面有8個都有”FB” ，所以會建議從FB開始進行推廣研究。銀髮族之間最常傳遞的是什麼? 或許是長輩圖或問候圖，或許就可以從這類素材去當設計方向，營造一種趣味感讓他們轉發。