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我今年滿30歲了，23歲開始工作，當時電商行銷人才需求起飛，在24歲開始研究電商，25歲轉職經營品牌電商網站。當時，原本我覺得電商是行銷人員的一環，但漸漸地，我感覺電商的職位變成像是管理數位商店的業務。雖然有些講師說，把電商管理人員當成業務看是不對的，但是其實很多公司、主管的看法就是這樣，追著電商管理人員要業績。
( Photo by rupixen.com on Unsplash )
電商人員不僅電商，還要操作社群，那時候fb粉絲團、廣告剛開始起飛，好像只要下廣告就能有訂單。後來fb一直以"優化"、"改版"來調整廣告，好讓公司廣告成本越來越高，fb賺得越來越多。
然後我們這些無辜的小編凡人就要從每天追讚數變成每天追追蹤數、從互動數追到觸及數....到底....。忙得暈頭轉向，fb大神一改版卻又要從頭開始。更忙的是，IG也起來了，還被FB併購！然後LINE也起來了，可以免費申請喔，為了社群效益，真的是要18般武藝啊 (揮汗)。
( Photo by NeONBRAND on Unsplash )
當時的台灣從Yahoo購物到PC home24hr 當道，後來momo崛起，同時間，淘寶和阿里巴巴的雙11晚會熱潮開啟，搞的台灣人也跨境去搶雙11優惠、台灣電商都不得不抓緊跟一波。然後跨境電商開始熱門：亞馬遜、樂天等平台知名度陸續打開。再到蝦皮進駐再次打開台灣電商新視野，因為他們徹底把便利商店的取貨付款服務發揮的淋漓盡致。
電商的過程到了一個階段，突然團購熱衝起來了，每個人都開始拚團購，美食、優惠讓人殺紅眼，我有點覺得看評價這件事是那時候帶起的。所以當電商平台飽和無法再打開市場時，就順勢轉型成電商團購平台，開啟另一條血路。像瘋狂賣客就是一個例子(只是最後仍收掉了)。
3C手機雖然從我大學時期就崛起，但是當我留意到網站行銷需求的人才，也是25、26歲的事情。也就是說除了電商，也有網站行銷企劃或PM的選擇。
這時候GA這些分析工具起來了，關鍵字廣告一樣很盛行，只是大部分都要靠廣告公司、代理商操盤。後來關鍵字廣告可以自行操作的風氣出來後，總覺得數位廣告公司、傳統廣告公司紛紛需要轉型了。
從我自己的體驗與觀察來說，從25歲到現在，這才5年...，我覺得行銷人已經從傳統廣告規劃(電視、公車版位)到電商經營(平台、活動)再到社群操作(內容經營、社群議題、口碑)再到網站動線、數據(SEO、GA、廣告操作)再到現在明確的人才需求：Martech 行銷科技，感覺是可以翻好幾世代的事情！ 可是這才幾年啊....
我從原本的門市助理(傳統實體)轉到電商專員(數位經營)再轉到網站企劃(數據追蹤、手機介面)到現在行銷科技、金融科技的領域擔任行銷企劃、專案管理。
因為今天突然驚覺行銷人才需要的能力與轉型的過程實在是太快了，讓我忍不住今天想打一篇記錄、統整自己的觀察與趨勢的經歷。
而什麼是行銷科技、什麼是金融科技，其實大家去Google一下都可以找到解釋。簡單說明一下，我自己的認知就是行銷科技是運用AI智能基礎來抓到精準TA並做精準行銷，或是利用智能技術來做行銷推廣，降低人力需求又能做到全面服務，最好的例子就是社群軟體中的聊天機器人。金融科技，則是規劃數位銀行的智能功能或是股票市場相關的APP的設計等。
世界千變萬化，像大家都料想不到會有一場疫情影響那麼大，雖然不敢說未來還會出現什麼驚人的發明，但就目前、今年我看到徵求的人才都是往AI智能相關發展了。總覺得行銷科技會是未來行銷人才的方向。
就電商來說，從管理電商平台，每月業績追蹤等項目，現在都一定有個必要條件就是要會GA數據分析。就社群經營小編、除了管理社群，最好是還會想文案、作圖、想議題、觀察趨勢口碑，這時候會需要的是輿論分析。就網站行銷企劃，除了要規劃網站，也要會GA數據分析、懂UIUX加分等等。
( Photo by Stephen Phillips - Hostreviews.co.uk on Unsplash)
以前也很少有什麼內容企劃的職缺，但現在資訊量爆炸的時代，也都開始注重這塊了，為什麼? 因為要拚SEO自然搜尋流量！
用吸睛的標題、結合有趣的點子或語調，蹦出簡寫易懂的文章，但裡面一定要有高搜尋率的文字、名詞、甚至句子。相信我，真的很難。這也是為什麼開始有內容農場或殺人標題。內容農場就是為了衝網頁市占率，殺人標題則是為了衝點擊率。(我覺得這段有點扯遠了)
總之，結論是，行銷人才的需求技能變化真的很多也很快，真的要不斷觀察需求趨勢保持學習，跟上步調才能不被淘汰，如果想知道現在人才需求趨勢，上人力銀行觀察徵才條件是個很好的方法。
然後，如果讓我提出一個最衷心的建議，那就是：一定要學會、學好GA啊！(也是對我自己喊)
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